客戶騷擾基本政策
絕景・猪苗代滑雪場致力於改進其提供的服務和技術，以便客戶可以安全、安心地度過他們的時間。
為了向我們的客戶提供高品質的服務，我們將從保護員工的角度制定並公佈本基本政策。
為了向我們的客戶提供高品質的服務，我們將從保護員工的角度制定並公佈本基本政策。
假設客戶騷擾
厚生勞動省公佈的《顧客騷擾對策企業手冊》中記載的客戶投訴和言行等，鑒於投訴和行為內容的適當性，實現這些要求的方法和方式在社會上是不適當的，並且這些方法和方法會損害員工的工作環境。
範圍不限於以下行為。
範圍不限於以下行為。
被視為受到客戶騷擾的行為
根據厚生勞動省公佈的《客戶騷擾對策公司手冊》的內容，假定有以下行為。
- 身體攻擊（攻擊、受傷）
- 心理攻擊（威脅、詆毀、誹謗、侮辱、辱駡）
- 恐嚇行為
- Dogeza 的要求
- 持續 （重複） 或持續 （持續） 行為
- 限制性行為（不驅逐、久坐、禁閉）
- 歧視行為
- 性行為
- 對員工個人的攻擊和要求
此外，如果根據請求的有效性認為不合理，則還會採取以下措施。
- 請求換貨
- 金錢賠償請求
- 要求道歉（dogeza 座位除外）
對客戶騷擾的回應
【對客戶的回應】
對於受到客戶騷擾的行為，我們將尋求合理的討論以尋求合理的解決方案，但如果我們判斷它是惡意的，我們可能會拒絕使用它。
【員工對策】
- 為了應對客戶騷擾的發生，我們提供有關如何應對客戶騷擾的培訓，以便每位員工都能及時做出反應。
- 我們制定了應對客戶騷擾的手冊，並建立了內部系統。
- 為了更適當地應對，我們將與外部組織（員警、律師等）合作。
對客戶的要求
我們的許多客戶使用我們的服務時沒有發生上述任何事件，但萬一確認了屬於客戶騷擾的行為，我們將根據本基本政策堅決應對。
我們將繼續為客戶提供高質量的服務，並盡一切努力讓他們滿意，我們期待您的持續理解與合作。
我們將繼續為客戶提供高質量的服務，並盡一切努力讓他們滿意，我們期待您的持續理解與合作。
