客户骚扰基本政策
绝景・猪苗代滑雪场致力于改进其提供的服务和技术，以便客户可以安全、安心地度过他们的时间。
为了向我们的客户提供高质量的服务，我们将从保护员工的角度制定并公布本基本政策。
为了向我们的客户提供高质量的服务，我们将从保护员工的角度制定并公布本基本政策。
假设客户骚扰
厚生劳动省公布的《顾客骚扰对策企业手册》中记载的客户投诉和言行等，鉴于投诉和行为内容的适当性，实现这些要求的方法和方式在社会上是不适当的，并且这些方法和方法会损害员工的工作环境。
范围不限于以下行为。
范围不限于以下行为。
被视为受到客户骚扰的行为
根据厚生劳动省公布的《客户骚扰对策公司手册》的内容，假定有以下行为。
- 身体攻击（攻击、受伤）
- 心理攻击（威胁、诋毁、诽谤、侮辱、辱骂）
- 恐吓行为
- Dogeza 的要求
- 持续 （重复） 或持续 （持续） 行为
- 限制性行为（不驱逐、久坐、禁闭）
- 歧视行为
- 性行为
- 对员工个人的攻击和要求
此外，如果根据请求的有效性认为不合理，则还会采取以下措施。
- 请求换货
- 金钱赔偿请求
- 要求道歉（dogeza 座位除外）
对客户骚扰的回应
【对客户的回应】
对于受到客户骚扰的行为，我们将寻求合理的讨论以寻求合理的解决方案，但如果我们判断它是恶意的，我们可能会拒绝使用它。
【员工对策】
- 为了应对客户骚扰的发生，我们提供有关如何应对客户骚扰的培训，以便每位员工都能及时做出反应。
- 我们制定了应对客户骚扰的手册，并建立了内部系统。
- 为了更适当地应对，我们将与外部组织（警察、律师等）合作。
对客户的要求
我们的许多客户使用我们的服务时没有发生上述任何事件，但万一确认了属于客户骚扰的行为，我们将根据本基本政策坚决应对。
我们将继续为客户提供高质量的服务，并尽一切努力让他们满意，我们期待您的持续理解与合作。
我们将继续为客户提供高质量的服务，并尽一切努力让他们满意，我们期待您的持续理解与合作。
